Cas d'usage 06

Assistant de connaissance interne

Un moteur de recherche conversationnel sécurisé pour retrouver immédiatement l'information dispersée dans l'entreprise.

L'Assistant de connaissance permet aux collaborateurs de poser une question en langage naturel et d'obtenir une réponse fondée sur les documents internes auxquels ils ont réellement accès.

Il peut rechercher une procédure, retrouver une clause, expliquer une règle interne, comparer plusieurs documents ou préparer une synthèse en indiquant précisément ses sources.

Outils connectables

Exemples de connecteurs. Les intégrations réelles dépendent de votre système d'information, des API disponibles et des autorisations accordées.

SharePointOneDriveGoogle DriveNotionConfluenceTeamsSlackGEDIntranetBases de données internes

Déclencheurs possibles

  • Question d'un collaborateur
  • Ajout ou modification d'un document
  • Publication d'une nouvelle procédure
  • Arrivée d'un collaborateur
  • Préparation d'un dossier ou d'une réunion

Actions réalisées

  • Recherche dans plusieurs sources
  • Génération de réponses sourcées
  • Comparaison de documents
  • Synthèse de procédures
  • Signalement des informations contradictoires
  • Création de sélections documentaires
  • Génération de résumés personnalisés

Contrôle humain

Les droits d'accès existants doivent être conservés. Les responsables métier restent propriétaires des procédures et des informations considérées comme officielles.

Indicateurs à suivre

Temps moyen de recherche, nombre de questions résolues, utilisation des documents, satisfaction des collaborateurs et taux de réponses nécessitant une correction.

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